Condiciones de contratación
Quién presta el servicio
Los servicios de Costivia los presta Iván Pérez Gil, NIF 26262866V, con domicilio en C. Periodista Juan Rejano 1, Bajo A, 29620 Torremolinos (Málaga), España. Contacto: i@gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com · +34 603 658 260. Estas condiciones se aplican a cualquier servicio que contrates con nosotros a través de esta web, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y a cualquier pago que nos hagas por esos medios.
Qué servicios ofrecemos y cuánto cuestan
Intermediación inmobiliaria: ayudarte a comprar, vender o alquilar de larga temporada una vivienda en Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola y Málaga. Informarte, visitar inmuebles y pedir una valoración orientativa no cuesta nada ni te compromete a nada.
Los honorarios se acuerdan siempre por escrito antes de empezar, en una hoja de encargo o en el contrato de intermediación, donde constan el servicio, el precio final con el IVA incluido y el momento del pago. No cobramos nada que no esté en ese documento. En los alquileres de vivienda, los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato los paga el arrendador (artículo 20.2 de la Ley de Arrendamientos Urbanos).
Cómo se paga
Puedes pagar por transferencia bancaria o con tarjeta de débito o crédito (Visa y Mastercard). Para el pago con tarjeta te enviamos un enlace de pago seguro por correo electrónico o WhatsApp; el cobro lo procesa el TPV virtual de BBVA sobre la plataforma Redsys, con autenticación reforzada del titular. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Todos los importes son en euros e incluyen los impuestos que correspondan.
De cada pago recibes una factura o recibo por correo electrónico.
Reservas y señales
Si para reservar una vivienda en alquiler o para formalizar una compraventa entregas una señal, una reserva o unas arras, su importe, su finalidad y qué pasa con ella si la operación no sigue adelante constan en el documento que firmas en ese momento, que prevalece sobre estas condiciones generales. Mientras no se firme ese documento, cualquier cantidad entregada es un depósito reembolsable.
Cancelaciones y devoluciones
Puedes cancelar el encargo en cualquier momento escribiéndonos por correo electrónico o WhatsApp. Si cancelas antes de que hayamos empezado a prestar el servicio, te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado. Si ya hemos empezado, solo te cobramos la parte proporcional al trabajo realizado hasta ese momento, que te detallamos por escrito, y te devolvemos el resto.
Si hemos cobrado algo por error o por un importe equivocado, lo devolvemos íntegramente en cuanto lo comprobemos. Todas las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la cancelación; si pagaste con tarjeta, tu banco puede tardar unos días más en reflejar el abono.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y contratas con nosotros a distancia (por la web, teléfono, WhatsApp o correo), tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones y sin coste, escribiéndonos a i@gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com o usando el modelo de formulario del anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si pides expresamente que empecemos antes de que acaben esos 14 días, al desistir solo pagarás la parte proporcional del servicio ya prestado; si el servicio se ha completado en ese plazo con tu consentimiento, el desistimiento ya no procede.
Envíos
No vendemos productos físicos ni hacemos envíos. Toda la documentación (hojas de encargo, contratos, facturas y justificantes) se entrega por correo electrónico o en mano, sin coste de envío.
Reclamaciones
Cualquier incidencia la atendemos en i@gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com o en el +34 603 658 260. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición, y puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía y a las juntas arbitrales de consumo.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados de Málaga, salvo que seas consumidor, en cuyo caso lo serán los de tu domicilio. Última actualización: 6 de noviembre de 2026.