Conditions générales

Qui fournit le service

Les services de Costivia sont fournis par Iván Pérez Gil, NIF 26262866V, domicilié à C. Periodista Juan Rejano 1, Bajo A, 29620 Torremolinos (Málaga), España. Contact : i@gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com · +34 603 658 260. Ces conditions s’appliquent à tout service que vous contractez avec nous via ce site, par téléphone, WhatsApp ou e-mail, ainsi qu’à tout paiement effectué par ces moyens.

Nos services et leurs tarifs

Intermédiation immobilière : vous aider à acheter, vendre ou louer à long terme un logement à Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola et Málaga. Demander des informations, visiter des biens et obtenir une estimation indicative est gratuit et sans engagement.

Les honoraires sont toujours convenus par écrit avant de commencer, dans un mandat ou dans le contrat d’intermédiation, qui précise le service, le prix final TVA comprise et le moment du paiement. Nous ne facturons rien qui ne figure pas dans ce document. Pour les locations de logement, les frais d’agence et de rédaction du bail sont à la charge du bailleur (article 20.2 de la loi espagnole sur les baux urbains).

Comment payer

Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de débit ou de crédit (Visa et Mastercard). Pour le paiement par carte, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par e-mail ou WhatsApp ; l’encaissement est traité par le TPV virtuel de BBVA sur la plateforme Redsys, avec authentification forte du titulaire. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte. Tous les montants sont en euros et incluent les taxes applicables.

Vous recevez une facture ou un reçu par e-mail pour chaque paiement.

Réservations et acomptes

Si vous versez un acompte, une réservation ou des arrhes pour réserver un logement en location ou formaliser un achat, leur montant, leur objet et leur sort si l’opération n’aboutit pas figurent dans le document que vous signez à ce moment-là, qui prévaut sur ces conditions générales. Tant que ce document n’est pas signé, toute somme versée est un dépôt remboursable.

Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler le mandat à tout moment par e-mail ou WhatsApp. Si vous annulez avant que nous ayons commencé à fournir le service, nous vous remboursons intégralement ce que vous avez payé. Si nous avons déjà commencé, nous ne facturons que la part proportionnelle au travail réalisé jusque-là, détaillée par écrit, et nous remboursons le reste.

Si nous avons encaissé une somme par erreur ou un montant incorrect, nous la remboursons intégralement dès vérification. Tous les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l’acceptation de l’annulation ; si vous avez payé par carte, votre banque peut mettre quelques jours de plus à afficher le crédit.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur et contractez avec nous à distance (site web, téléphone, WhatsApp ou e-mail), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif et sans frais, en nous écrivant à i@gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com ou en utilisant le formulaire type annexé au décret législatif royal espagnol 1/2007. Si vous nous demandez expressément de commencer avant la fin de ces 14 jours, vous ne paierez en cas de rétractation que la part proportionnelle du service déjà fourni ; si le service a été entièrement exécuté dans ce délai avec votre accord, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Livraisons

Nous ne vendons pas de produits physiques et n’effectuons aucune livraison. Tous les documents (mandats, contrats, factures et justificatifs) sont remis par e-mail ou en main propre, sans frais.

Réclamations

Nous traitons toute réclamation à i@gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com ou au +34 603 658 260. Des formulaires officiels de réclamation sont à votre disposition, et vous pouvez également vous adresser aux services de la consommation du gouvernement régional d’Andalousie et aux commissions d’arbitrage de la consommation.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relève des tribunaux de Málaga, sauf si vous êtes consommateur, auquel cas les tribunaux de votre domicile sont compétents. Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.